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纳兰容若

自在飞花轻似梦,无边丝雨细如愁

 
 
 

日志

 
 

图解:全国5A景区增至217家,你去过几个?  

2016-08-04 19:21:01|  分类: 【旅游电影】 |  标签: |举报 |字号 订阅

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    2016年8月3日,国家旅游局决定,新增安徽省芜湖市方特旅游区、江苏省徐州市云龙湖景区、江苏省连云港市花果山景区、湖南省邵阳市崀山景区、云南省昆明市昆明世博园景区、云南省保山市腾冲火山热海旅游区等6家5A级景区,对严重不达标的两家5A景区湖南长沙市橘子洲、重庆神龙峡景区摘牌。目前,全国5A景区共有217家!据说去过50个以上算是旅游达人,这些祖国大好河山的精华,数数你去过几个?


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    2015年下半年以来,经有关省级旅游景区质量等级评定机构推荐,全国旅游资源规划开发质量评定委员会组织专家组,对部分通过景观质量评定的申报5A级景区进行了暗访检查。根据暗访检查发现的问题,督促景区进行了全面整改并验收。

    根据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及其评定细则要求,全国旅游资源规划开发质量评定委员会认为:安徽省芜湖市方特旅游区、江苏省徐州市云龙湖景区、江苏省连云港市花果山景区、湖南省邵阳市崀山景区、云南省昆明市昆明世博园景区、云南省保山市腾冲火山热海旅游区等6家景区,达到国家5A级景区标准,景区厕所革命力度大、市场秩序总体良好、安全保障措施有力、旅游扶贫效果明显,决定批准这6家景区为5A级景区。

    至此,截至2016年8月,全国共有217家旅游景区获得国家5A级旅游景区殊荣!


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    2016年8月3日,国家旅游局召开新闻发布会,通报近期对部分5A级景区复核情况。

    决定撤消湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区2家5A级景区,严重警告安徽省安庆市天柱山风景区、福建省南平市武夷山景区、福建省永定-南靖土楼旅游区3家5A级景区(限期6个月整改)


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5A旅游景区创建指标


    国家AAAAA级旅游风景区创建工作主要由3大项评分细则组成。

    共10项测评指标,53个检查项目,225个检查要点,具体内容如下:


  细则一:服务质量与环境质量评分细则。总分1000分, 950分为达标分。

  测评指标:

  1、旅游交通(140分)。内容包括可进入性、自配停车场地、内部交通等3个检查项目,涉及26个检查要点。

  2、游览(210分)。内容包括门票、游客中心、引导标识、宣教资料、导游(讲解)服务、游客公共休息设施、观景设施、公共信息图形符号设置等7个检查项目,涉及47个检查要点。

  3、旅游安全(80分)。内容包括安全保护机构制度与人员、安全处置、安全设备设施、安全警告标志标识、安全宣传、医疗服务、救护服务等7个检查项目,涉及25个检查要点。

  4、卫生(140分)。内容包括环境卫生、废气物管理、吸烟区管理、食品卫生、厕所等5个检查项目,涉及31个检查要点。

  5、邮电服务(30分)。内容包括邮政纪念服务、电讯服务等2个检查项目,涉及8个检查要点。

  6、旅游购物(50分)。内容包括购物场所建设、购物场所管理、商品经营从业人员管理、旅游商品等4个检查项目,涉及4个检查要点。

  7、综合管理(195分)。内容包括机构与制度、企业形象、旅游规划、培训、游客投诉及意见处理、旅游景区宣传、电子商务、特殊人群服务项目、社会效益等9个检查项目,涉及46个检查要点。

  8、资源管理和环境保护(155分)。内容包括空气质量、噪声指标、地表水质量达国标规定、景观生态文物古建筑保护、环境氛围、采用清洁能源的设施设备、采用环保型材料等7个检查项目,涉及29个检查要点。


  细则二:景观质量评分细则。总分100分,90分为达标分。

  测评指标:

  1、资源吸引力(65分)。内容包括观赏游憩价值、历史文化科学价值、珍稀或奇特程度、规模与丰度、完整性等5个检查项目,5个检查要点。

  2、市场影响力(35分)。内容包括知名度、美誉度、市场辐射力、主题化度等4个检查项目、4个检查要点。


  细则三:游客意见评分细则。总分100分,90分为达标分。

  调查项目包括:外部交通、内部游览线路、观景设施、路标指标,景物介绍牌、宣传资料、导游讲解、服务质量、安全保障、环境卫生、厕所、邮电服务、商品购物、餐饮或食品、旅游秩序、景物保护、总体映像。


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5A景区常识问答


  什么是5A级旅游景区?

  5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系,是目前全国旅游景区(点)最高评定标准。标准较4A级旅游景区更加注重人性化和细节化,更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求,突出以游客为中心,强调以人为本。

  5A评价的内容是什么?

  5A评价的内容主要有四大项:服务质量与环境质量、景观质量、游客满意度、年接待境内外旅游者数量。其中,服务质量与环境质量1000分、景观质量100分、游客满意度100分,这三大项的分数分别不能低于950分、95分、90分,接待境内外游客近三年每年不能少于60万,其中境外游客人数每年不少于5万。

  全国是什么时候启动5A创建试点工作?

  2006年4月7日至8日,国家旅游局在西安举行旅游投资洽谈会辅导展暨5A级旅游景区创建试点工作会议,传达了5A级旅游景区试点工作的具体要求,标志着全国5A级旅游景区创建试点工作全面展开。

  游客中心设施服务有哪些内容?

  电脑触摸屏、影视介绍系统、游客休息设施、旅游景区导览宣传资料;有工作人员提供咨询服务;提供游程线路图;明示景区活动节目预告;提供导游服务;提供饮料及纪念品服务。

  引导标识种类有哪些?

  导游全景图、导览图、景物介绍牌、标识牌。

  景区导游讲解服务有哪些要求?

  数量与游客接待规模和旅游景区性质相适应;有粤语、闽南话导游,同时要有外语导游;具有高级导游员或讲解员;设置语音导游;导游词科学、准确、有文采;导游效果清晰、生动、吸引人;导游服务有针对性,强调个性化。

  建设游客公共休息设施和观景设施有那些要求?

  布局合理,数量充足,能满足需要,不设置在危险地带、危险场所;造型与景观环境协调,对景观有特别烘托效果;制作精美;材质的档次要与生态、景观协调。

  安全设备设施指哪些内容?

  危险地带安全防护设施;消防、防火等设备;监控设施;游览游乐服务设施;特殊游览服务设施。

  垃圾清扫要达到哪些要求?

  日产日清;流动清扫;垃圾清扫器具美观、整洁,与景观环境相协调。

  垃圾处置方式是什么?

  不乱堆放,不就地焚烧或掩埋,垃圾应全部进入垃圾处理场或集中的场地,垃圾处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区。

  旅游购物场所建设有什么要求?

  购物场所不破坏主要景观,不妨碍游客游览,不与游客抢占道路和观景空间;购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调;布局合理,外部广告标志不过分影响观景效果。

  景区哪几项制度必须健全?

  市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度。

  旅游规划实施有效性包括哪方面内容?

  包括土地利用、功能布局、游览项目与设施安排等。

  投诉服务设施有哪三方面?

  有明确的投诉电话;有明确的投诉办公室标志;有投诉信箱、意见本等。

  投诉处理过程的要求?

  受理投诉迅速;服务态度好;记录完整、细致;必要时有法律咨询。

  景区空气质量和噪声指标要达到什么标准?

  达到国际一级标准。

  服务质量和环境质量细则分为哪八大类?

  分为旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境的保护。

  区内建筑及设施如何与景观协调?

  区内建筑选址不破坏景观;主体建筑风格有特色,效果突出;区内各单位建筑风格一致,互相协调;区内建筑外观与景观相协调;区内建筑体量适度;建筑物周边形成相应缓冲区,观景效果良好;功能性建筑选址隐蔽或外观美化;管线设施全部采用地下隐蔽方式;区内标语口号注重文化性、艺术性及与景观相协调;不乱贴商品广告;各种游乐设施布局和外观得当;建筑及选用材料合理。

  对区内商品广告、商业服务设施招牌有何要求?

  不乱贴、乱放、乱摆小广告,商业服务设施招牌不过分突出。

  景区建筑及设施选用材料不能出现哪几种现象?

  玻璃幕墙、马赛克贴面、卷帘门窗、简易铁皮棚屋等。

  绿化、美化采取哪些方式实现其多样性,并与旅游景区周边形成优美的天际轮廓线?

  绿化美化措施多样,效果良好;植物种类比较丰富,垂直绿化美化效果好;形成主体特色或具有珍稀植物。

  区内一般不能采用哪些非环保材料?

  不可降解的一次性餐具等材料。

  环境卫生中的场地秩序要达到什么标准?

  无乱堆、乱放、乱建现象,施工场地维护完好、美观。

  景观质量资源吸引力有哪几方面内容?

  观赏游憩价值;历史文化科学价值;珍稀或奇特程度;规模与丰度;完整性。

  景观资源历史文化科学价值最高要达到什么标准?

  同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值,或其中一类价值具世界意义。

  景观资源珍稀或奇特程度最高要达到什么标准?

  有大量珍稀物种,或景观异常奇特,或有世界级资源实体。

  市场影响力美誉度最高要达到什么标准?

  有极好的声誉,受到95%以上游客和绝大多数专业人员的普遍赞美。

  知名度最高要达到什么标准?

  世界知名。

  景区主要游览场所的厕所必须具备哪些实用有效的设备?

  盥洗设施(水龙头)、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟灰缸等且实用有效的设施设备。

  停车场管理有何要求?

  设停车线、停车分区、回车线,分设出入口、专人值管。

  景区门票有什么要求?

  设计制作精美,有突出特色,背面有游览简图以及咨询、投诉、紧急救援电话。

  特殊情况的安全处置包括那些?

  包括恶劣气候、突发灾情、传染病疫情、食物中毒、缆车停电等特殊情况。


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